화면이 까만색으로 변함 현상은 갤럭시 사용자라면 겪을 수 있는 증상입니다. 아무런 충격도 없었는데 갑자기 디스플레이가 꺼진 것처럼 보이는 이 현상과 관련하여 온라인 상에 이런저런 정보들이 공유되고 있는데요.
그 원인이 무엇인지, 해결 방법은 무엇인지 궁금하신 분들을 위해 본 글에서는 화면이 까만색으로 변함 현상의 해결 방법을 살펴보도록 하겠습니다.
화면이 까맣게 변하는 흑화현상
갤럭시 기기를 사용하던 중 별다른 이유 없이 화면이 꺼진 것처럼 보이는 증상이 있습니다. 이 현상은 삼성멤버스 운영자에 의해 “흑화현상” 이라고 불리고 있습니다.
흑화현상의 주요 특징
흑화현상의 가장 두드러진 특징은 화면만 반응하지 않는다는 점입니다. 구체적인 증상은 아래와 같습니다.
- 화면이 까만색으로 변하면서 디스플레이 출력이 멈춤
- 터치 및 진동 센서 등 각종 센서는 정상 작동
- 충전 중이던 기기에서도 갑작스럽게 AOD가 사라지며 발생
- 외관상 기스나 찍힘 없이 발생하는 경우가 대부분
흑화현상 발생 원인
디스플레이와 메인보드 연결 불량
여러 정보들 중 서비스센터의 안내를 받았다는 내용을 보면 디스플레이와 메인보드를 연결하는 커넥터 부분의 불량이 주요 원인이라는 글이 있습니다.
이로 인해 패널 자체에는 이상이 없어도 화면이 까만색으로 변함 현상이 발생할 수 있다고 합니다.
기기 캐시 누적 가능성
서비스센터에서는 기기 내 캐시가 누적되어 오류가 생기는 경우도 있다고 안내합니다. 이 경우 강제 재부팅으로 증상이 해소되기도 하는데요, 방법은 다음과 같습니다.
| ㆍ볼륨 하(−) 버튼 + 전원 버튼을 동시에 길게 누르기 |
다만 이 방법으로도 화면이 돌아오지 않는다면 패널 자체의 문제일 가능성이 높습니다.
갤럭시 화면 먹통 해결 방법은?
삼성 서비스센터 방문 및 무상교체
갤럭시 화면이 까만색으로 변함 증상이 지속된다면 삼성 서비스센터 방문이 최선이라 할 수 있습니다. 서비스센터에서는 아래 기준에 따라 무상교체 여부를 판단합니다.
| ㆍ외관에 기스나 찍힘이 없을 것 ㆍ구매 후 1년 이내일 것 |
위 조건을 충족하면 디스플레이 무상교체가 가능합니다. 단, 배터리와 디스플레이가 일체형으로 구성되어 있어 교체 시 분해 과정이 동반된다는 점도 참고하시기 바랍니다.
외관 손상이 있는 경우 주의
외관에 기스나 찍힘이 있는 경우에는 흑화현상이 외부 충격으로 인한 것으로 판단될 수 있습니다. 이 경우 무상교체가 어렵고 유상수리로 청구될 수 있는데요.
서비스센터 방문 전 기기 상태를 미리 확인해 두는 것이 좋겠습니다.
서비스센터 예약 바로가기
화면이 까만색으로 변함 증상이 나타났을 때, 방치할수록 불편함만 더욱 커집니다. 지금 바로 가까운 삼성 서비스센터 위치를 확인하고 예약까지 하시는 걸 권해드리는데요.
아래 ‘삼성전자서비스센터 예약” 사이트를 이용해 보시길 바랍니다. 별도 조회나 찾으실 필요없이 바로 방문하실 수 있습니다.
마무리
지금까지 화면이 까만색으로 변함 현상, 즉 갤럭시 흑화현상의 원인과 해결 방법에 대해 살펴보았습니다. 스마트폰 화면이 갑자기 나가버리면 당황스럽고 불편함이 클 수 밖에 없는데요.
외관 손상 없이 발생한 증상이라면 무상교체로 해결할 수 있는 가능성이 있으니, 서비스센터 방문 전 기기 상태를 꼼꼼히 확인해두시면 좋겠습니다.
