네이버웹툰 서비스를 이용하다 보면 쿠키를 구매한 후 환불이 필요한 상황이 발생할 수 있습니다. 이때 환불 절차를 알고 있으면 불필요한 금전적 손실을 방지할 수 있습니다.
네이버웹툰 쿠키 환불 과정은 구매 상황과 시점에 따라 대응이 달리 존재하므로, 자신의 상황에 맞는 적절한 환불 방법을 선택하는 것이 중요한데요. 본 글에서는 네이버웹툰 쿠키 환불 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.
네이버웹툰 쿠키 환불정책
네이버웹툰 쿠키 환불에 있어 전체 환불을 원한다면 ‘구매취소’로 진행을 해야 합니다. 여기서 네이버 쿠키의 환불정책에 대해 살펴볼 필요가 있는데요. 이를 정리하면 아래와 같습니다.
| ㆍ네이버 쿠키 충전 후 7일 이내에 사용하지 않은 쿠키는 ‘구매취소’ 가능 ㆍ구매한 쿠키를 일부 사용하고 남은 경우 ‘환불가능’ ㆍ자동충전 쿠키는 구매 후 7일 이내 사용하지 않은 쿠키를 대상으로 고객센터에 구매취소 요청가능 |
위에서도 살펴보았듯 원하시는 것이 일부 환불인지 아니면 구매취소인지 구분해 볼 필요가 있습니다. 쿠키의 일부 환불이라 하면 구매 후 1개라도 사용했을 때 나머지 쿠키에 대해 받을 수 있는 금액인데요.
이를 먼저 확인하고 진행하시는 게 좋습니다. 관련하여 일부 환불 방법부터 아래 살펴보겠습니다.
네이버웹툰 쿠키 환불방법
네이버웹툰 쿠키 환불방법은 자동화된 시스템이 아닙니다. 방식은 고객센터의 문의 접수를 통해 받을 수 있는데요. 본 글 하단에도 환불 받을 수 있는 주소를 남기겠지만 실제 접수하는 과정은 어렵지가 않습니다.
다만 입력해야 하는 것들이 있어 이를 미리 알고 있다면 보다 수월하게 진행할 수 있는데요. 모든 항목을 기입한 후 ‘문의하기’ 버튼을 눌러 과정을 마치면 됩니다.
기입해야 하는 항목 중에는 아이디와 이메일이 있는데요. 이는 로그인이 되어 있다면 자동으로 기입이 되어 있습니다. 나머지 입력할 사항들은 아래와 같으니 참조하시길 바랍니다.
| ㆍ구매일자 ㆍ환불요청 쿠키수량 ㆍ환불요청 사유 ㆍ요청내용 |
진행과정 중 동의해야 하는 항목이 두 가지가 있습니다. 첫 번째는 사용한 쿠키에 대해 차감하고 환불해준다는 내용의 동의입니다. 그리고 두 번째는 흔히 하게 되는 개인정보 수집에 대한 동의입니다.
참고로 아이폰 사용자의 경우 iOS 인앱 결제 건에 대해 애플에서 승인과 관리를 함으로 애플 고객센터에 문의를 해야 합니다.
쿠키 구매취소 방법
다음은 한번도 사용하지 않는 쿠키에 대한 구매취소 방법입니다. 구매취소는 환불과는 달리 네이버 홈페이지 내 시스템화 되어 있는데요. 그 과정을 정리하면 아래와 같습니다.
| 1. ‘네이버 시리즈’ 홈페이지 접속 2. 상단 ‘MY’버튼 클릭 3. 화면 중간 ‘쿠키충전’ 탭 클릭 4. ‘쿠키충전’ 탭 바로 밑 ‘충전내역’ 탭 클릭 5. 구입한 쿠키내역 오른쪽 ‘구매취소’ 버튼클릭 6. 구매 취소할 내역이 팝업창으로 확인이 되며 최종 ‘구매취소’ 버튼 클릭 |
네이버 쿠키 자동충전 구매취소
자동충전 후 구매취소에 대해 자세히 살펴보겠습니다. 사용하지 않은 자동충전 쿠키는 구매 후 7일 이내에 고객센터를 통해 환불이 가능한데요.
물론 사용한 쿠키에 대해서는 환불 받을 수 없겠죠! 또한 쿠키 구매 시 지급되었던 보너스 쿠키가 있다면 이에 해당하는 쿠키를 제외하고 환불이 진행됩니다.
7일 지난 자동충전 쿠키는?
여기서 궁금한게 생기는데요. 그렇다면 7일이 지난 사용하지 않은 자동충전 쿠키는 환불되지 않을까요? 이에 답은 환불이 됩니다.
다만 충전일로부터 7일 이후에 취소건은 환불금액의 10%를 공제하고 받게 되는데요. 이 점을 유의해서 쿠키를 관리하는 것이 좋겠습니다.
환불 소요 시간
네이버웹툰 쿠키 환불은 신청 방법과 결제 수단에 따라 처리 시간이 달라질 수 있습니다. 일반적으로 구매 취소의 경우, 시스템을 통한 자동 처리로 빠르게 진행되는데요.
반면 고객센터를 통한 환불 요청은 검토 후 처리되므로 더 많은 시간이 소요될 수 있습니다. 신용카드로 결제한 경우 환불 처리 후 실제 카드사 승인 취소까지 3-5일 정도 소요될 수도 있습니다.
휴일이나 공휴일에는 추가적인 시간이 필요할 수도 있는데요. 따라서 환불 신청 후 바로 처리되지 않더라도 너무 조급해하지 않는 것이 좋습니다.
네이버웹툰 쿠키 환불 바로가기
위 내용들에 있어 핵심 중 하나는 실제 환불을 접수 할 수 있는 사이트라 할 수 있습니다. 보시는 분들의 불편함을 덜고 바로바로 접속하실 수 있도록 아래 그 주소를 남기겠으니 필요하신 분들은 방문해 보시길 바랍니다.
마무리
지금까지 네이버웹툰 쿠키 환불 방법과 관련된 다양한 정보를 살펴보았습니다. 환불 정책을 제대로 이해하고, 자신의 상황에 맞는 환불 방법을 선택하는 것이 중요한데요.
다만 환불보다는 계획적인 쿠키 구매를 통해 불필요한 과정을 최소화하는 것이 가장 최선이겠죠! 본 글을 통해 쿠키 환불에 어려움을 겪고 계신 분들께 도움이 되었길 바라며 이만 마치겠습니다.
